Cara ADUC
Contratto Infostrada
Domanda
16 febbraio 2013
Salve,
ho aderito mesi fa ad offerta Infostrada telefonicamente (passando da telecom) ma non mi è stato mai inviato il contratto da controfirmare; Dopo vari mesi in cui ho pagato regolarmente (avevo la domiciliazione bancaria) ho ricevuto alcune bollette con consumo adsl che non riconosco aver effettuato per cui ho staccato la domiciliazione e non ho pagato ancora ; in ogni caso solo ora guardando attentamente le bollette cartacee mi sono reso conto che il contratto è registrato con dati sbagliati sia per quel che riguarda nome e cognome che per il codice fiscale, l'indirizzo è invece corretto (perciò le bollette mi vengono messe lo stesso nella cassetta postale nonostante il cognome non sia il mio): poichè loro non vogliono sapere ragioni sul traffico adsl che ho contestato, mi chiedo, se non pagassi queste due bollette, visto che di fatto il contratto non è intestato a me, in che modo potrebbero in futuro rivalersi su di me per ottenere il pagamento? Se non pago, infostrada dopo un po' chiude il contratto o continua a mandarmi bollette? Come posso chiedere la chiusura del contratto visto che di fatto non sono io l'intestatario?
Spero in vs risposta perchè è davvero una situazione complessa
Grazie
Sergio, da Milano (MI)
ho aderito mesi fa ad offerta Infostrada telefonicamente (passando da telecom) ma non mi è stato mai inviato il contratto da controfirmare; Dopo vari mesi in cui ho pagato regolarmente (avevo la domiciliazione bancaria) ho ricevuto alcune bollette con consumo adsl che non riconosco aver effettuato per cui ho staccato la domiciliazione e non ho pagato ancora ; in ogni caso solo ora guardando attentamente le bollette cartacee mi sono reso conto che il contratto è registrato con dati sbagliati sia per quel che riguarda nome e cognome che per il codice fiscale, l'indirizzo è invece corretto (perciò le bollette mi vengono messe lo stesso nella cassetta postale nonostante il cognome non sia il mio): poichè loro non vogliono sapere ragioni sul traffico adsl che ho contestato, mi chiedo, se non pagassi queste due bollette, visto che di fatto il contratto non è intestato a me, in che modo potrebbero in futuro rivalersi su di me per ottenere il pagamento? Se non pago, infostrada dopo un po' chiude il contratto o continua a mandarmi bollette? Come posso chiedere la chiusura del contratto visto che di fatto non sono io l'intestatario?
Spero in vs risposta perchè è davvero una situazione complessa
Grazie
Sergio, da Milano (MI)
Risposta ADUC
1)se lei non riconosce i consumi della bolletta per l' ADSL deve contestare documentalmente l'entita' dell'importo e chiedere eventualmente il rimborso di quanto non dovuto; la prolungata sospensione unilaterale di pagamenti (oltre i 45 gg dalla scadenza della fattura) comporta, se non sostituita con altro sistema, alla interruzione inevitabile del servizio dopo 45 gg .
2)per la correzione dell'anagrafico del contratto ne faccia debita segnalazione al gestore.
3)se lei vuol cambiare gestore puo' farlo in qualsiasi momento se conosce il suo CODICE DI MIGRAZIONE
Le consigliamo di comunicare con il gestore per raccomandata AR; intanto questa e' la ns scheda sulle Tlc http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_18
2)per la correzione dell'anagrafico del contratto ne faccia debita segnalazione al gestore.
3)se lei vuol cambiare gestore puo' farlo in qualsiasi momento se conosce il suo CODICE DI MIGRAZIONE
Le consigliamo di comunicare con il gestore per raccomandata AR; intanto questa e' la ns scheda sulle Tlc http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_18
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