Cara ADUC
Contratto Infostrada diverso da quanto concordato nello store
Domanda
6 giugno 2017
Buongiorno,
avrei necessità del vostro aiuto qualificato.
Scrivo per un problema col mio contratto Infostrada per la ADSL nell'abitazione. Il problema riguarda le spese di attivazione del servizio. Io e la mia compagna (intestataria del contratto) avevamo scelto di pagare le spese di attivazione in un'unica soluzione (importo di 70 euro) anzichè con una soluzione rateale,
complessivamente più costosa (120 euro in rate). All'arrivo della prima bolletta abbiamo però trovato la prima rata del costo di attivazione (3,30 euro + iva circa) e non la spesa unica prevista (70 euro).
Alla richiesta di chiarimenti nello store dove è stato stipulato il contratto è stato risposto che, purtroppo, il contratto ormai è stato stipulato (anche se non come richiesto da noi in fase iniziale) e quindi non è più possibile correggere l'errore ed il pagamento deve procedere in modo rateale (e quindi con un aggravio dei costi per noi clienti). L'unico modo, secondo l'operatrice dello store, è disdire il contratto pagando le relative spese, oppure attendere i tempi previsti nel contratto stesso (della durata di due anni o più). Alla richiesta di parlare con il responsabile dello store abbiamo ricevuto da parte della dipendente il rifiuto di coinvolgere il suo superiore.
La mia richiesta alla vostra gentile attenzione è quindi la seguente:
Avendo noi stipulato un contratto per un servizio diverso da quello effettivamente fornitoci, è possibile agire in qualche modo per evitare un aggravio dei costi (sia del maggiore costo della rateizzazione dell'attivazione sia recedendo il contratto senza costi aggiuntivi)? La mia argomentazione si basa sul fatto che il servizio offerto è diverso (e più costoso) di quello concordato nello store.
Ringraziando anticipatamente per il tempo e l'aiuto,rimango in attesa di una gentile risposta o di una richiesta di
chiarimenti.
Cordiali saluti,
Luca, da Firenze (FI)
avrei necessità del vostro aiuto qualificato.
Scrivo per un problema col mio contratto Infostrada per la ADSL nell'abitazione. Il problema riguarda le spese di attivazione del servizio. Io e la mia compagna (intestataria del contratto) avevamo scelto di pagare le spese di attivazione in un'unica soluzione (importo di 70 euro) anzichè con una soluzione rateale,
complessivamente più costosa (120 euro in rate). All'arrivo della prima bolletta abbiamo però trovato la prima rata del costo di attivazione (3,30 euro + iva circa) e non la spesa unica prevista (70 euro).
Alla richiesta di chiarimenti nello store dove è stato stipulato il contratto è stato risposto che, purtroppo, il contratto ormai è stato stipulato (anche se non come richiesto da noi in fase iniziale) e quindi non è più possibile correggere l'errore ed il pagamento deve procedere in modo rateale (e quindi con un aggravio dei costi per noi clienti). L'unico modo, secondo l'operatrice dello store, è disdire il contratto pagando le relative spese, oppure attendere i tempi previsti nel contratto stesso (della durata di due anni o più). Alla richiesta di parlare con il responsabile dello store abbiamo ricevuto da parte della dipendente il rifiuto di coinvolgere il suo superiore.
La mia richiesta alla vostra gentile attenzione è quindi la seguente:
Avendo noi stipulato un contratto per un servizio diverso da quello effettivamente fornitoci, è possibile agire in qualche modo per evitare un aggravio dei costi (sia del maggiore costo della rateizzazione dell'attivazione sia recedendo il contratto senza costi aggiuntivi)? La mia argomentazione si basa sul fatto che il servizio offerto è diverso (e più costoso) di quello concordato nello store.
Ringraziando anticipatamente per il tempo e l'aiuto,rimango in attesa di una gentile risposta o di una richiesta di
chiarimenti.
Cordiali saluti,
Luca, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
questi del negozio sono un po' delinquentelli... hanno sbagliato e non vogliono assumersene l'onere che, anche se l'errore e' del commesso, e' comunque del negozio. Forte della testimonianza di chi era presente al momento della stipula, pretenda dal negoziante la differenza di quanto deve pagare per il loro errore. Nel caso, gravando il tutto anche delle spese ulteriori a cui deve far fronte per la loro indisponibilita', si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti