Contratto H3G

Buongiorno, ho un contratto (con vincolo 30 mesi e stipulato a maggio 2015) con H3G di tipo Top Unlimited Plus, con terminale compreso, minuti illimitati, sms illimitati e 7Gb di internet. A metà dicembre, scopro nell'area clienti dell'App 3, una comunicazione, datata 1/12, nella quale essi comunicavano che dal giorno 8/1/2016 il mio contratto sarebbe stato trasformato, allo stesso prezzo, in FULL 400, con 400 minuti, 400 sms e 4 Gb di internet. H3G, generosamente, mi consente di recedere entro il giorno 8/1 senza penali, ma versando in un'unica soluzione 300€ per le rate del telefono rimanenti e, naturalmente, pagando 20€/mese anzichè 10, per le 2 SIM con "piano famiglia" associate al mio abbonamento. Contattato il loro servizio clienti, ho parlato con gente (penso albanese) che non facevano altro che ripetere il copione preconfezionato che la decisione è presa, etc etc. Dopo il mio contatto con il loro customer care, è anche sparita la comunicazione del cambio contratto, sia dall'area clienti che dalla loro app... Che fare? Restando in attesa di riscontro, porgo Cordiali saluti.
Giuseppe Fabio, da Palermo (PA)