Cara ADUC
Contratto gas Acea non voluto ma attivato lo stesso
Domanda
17 febbraio 2023
Salve,ai primi di Settembre 2022, mi viene in negozio un agente di
vendita, he mi propone questo contratto gas con Acea. Lì per lì
firmo,ma dopo qualche giorno ci ripenso e chiamo il call center per
disdire tutto,sono ancora nei 15gg di ripensamento. Aprono una
segnalazione.Mai avuto risposta. Intanto mi va avanti l'attivazione del
contratto,giungono le varie email da Acea. Chiamo altre 3 volte per
segnalare il fatto. Sempre aperte segnalazioni, ma mai contattato. Le
date sono: 12/09/2022--04/11/2022--02/12/2022--09/02/2023.Nel
frattempo mi arriva la bolletta, che non voglio assolutamente
pagare. Mando anche una 3 pec 25/01/2023--09/02/2023--16/02/2023, dove
spiego ogni volta tutto. All'ultima mi rispondono con un
documento, dicendomi che il mio reclamo è infondato e di rivolgermi ad
un'associazione di consumatori, per un'arbitrato e conciliazione.
Gerri, da Pasiano Di Pn (PN)
Gerri, da Pasiano Di Pn (PN)
Risposta ADUC
il recesso va effettuato per iscritto, come sicuramente indica il contratto. Inoltre, non esiste un diritto di recesso entro 14 giorni per i contratti business (quel diritto di recesso esiste solo per i contratti rivolti ai consumatori, e non ai negozi). Bisogna capire cosa prevede il contratto da lei sottoscritto in termini di recesso e modalità del suo esercizio.
In ogni caso, se ritiene che non abbiano rispettato il contratto, dovrà procedere con un tentativo di conciliazione obbligatorio
Se vuole, possiamo noi rappresentarla in conciliazione. A tal fine, potrà scriverci ad [email protected], allegando copia del contratto e delle comunicazioni scritte con il fornitore. Le formuleremo un preventivo.
In ogni caso, se ritiene che non abbiano rispettato il contratto, dovrà procedere con un tentativo di conciliazione obbligatorio
Se vuole, possiamo noi rappresentarla in conciliazione. A tal fine, potrà scriverci ad [email protected], allegando copia del contratto e delle comunicazioni scritte con il fornitore. Le formuleremo un preventivo.
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