Contratto eni gas e power

Nell'aprile dello scorso anno facendo l'autolettura ad enel servizio di maggior tutela mi comunicano che non ero piu loro cliente,parlando con un operatrice chiedo informazioni perche ne io ne mio marito intestatario della fornitura avevamo fatto altri contratti, mi dicono di aspettare il mese successivo la bolletta per sapere chi mi forniva energia elettrica.
i mesi passano ma le bollette non arrivano solo a fine agosto 2012 dopo quasi 4 mesi mi recapitano un sollecito per mancato pagamento fatture eni e mi accorgo che le fatture non arrivavano perche il cap dell'indirizzo di fornitura era sbagliato; chiamo eni e chiedo informazioni a riguardo, ma non mi sanno rispondere e mi dicono di pagare le bollette, gli richiedo anche per iscritto, copia contratto firmata o se telefonica registrata, ma non ho avuto nessuna risposta. ripensando a cosa avrei potuto dire o fare per dare consenso al passaggio mi ricordo di un operatrice telefonica che mi chiamava assiduamente perché voleva portarmi in eni, dato che ero loro cliente anche per la fornitura di gas (penso abbia preso da li i miei dati ) ed io le rispondevo gentilmente ed educatamente di voler aspettare per visionare i consumi e valutare l'eventuale passaggio ma non ho mai dato autorizzazione ne io ne mio marito a nessuno cambio.
Dal primo gennaio 2013 sono tornata con enel sia luce che gas perche non trovo giusto quello che hanno fatto a mia insaputa, io pago e io decido con chi stare e soprattutto a chi dare i miei soldi.
Oggi eni tramite incaricati per il recupero crediti mi richiede il pagamento di 4 fatture di circa 280 euro cadauno per un totale di 1135.24 € io gli ho risposto che pagero' quando mi manderanno copia del contratto firmato e loro mi dicono che io ho consumato energia elettrica con eni, e qualora io non dovessi pagare lo faranno tramite enel.
Oggi io mi domando rispondere al telefono mentre stai mangiando, con educazione, perche pensi che dall'altra parte ci siano delle persone che stanno lavorando é sbagliato? e che fanno bene chi li manda a quel paese.
perche dobbiamo essere sempre noi utenti a dover pagare per errori commessi da loro ?
Devo pagare comunque le bollette anche se non ho firmato nessun contratto?
Vi ringrazio anticipatamente Nausica.
Nausica, da Acquaviva Picena (AP)