Cara ADUC
Contratto energia elettrica non autorizzato
Domanda
18 novembre 2016
buongiorno.
ho stipulato un contratto telefonicamente con successiva conferma scritta non avvenuta (mi sono stati inviati gli estremi del contratto che non ho ne firmato ne rispedito).
ora dopo alcuni mesi mi ritrovo ad essere chiamato dalla societa' green network con la pretesa di pagamento di n2 bollette relative al periodo 7-8-9 / 2016. mi ritrovo in otre ad avere ora come fornitore enel energia senza anche questa volta aver dato conferma scritta.
ricapitolando: ho avuto una serie di proposte telefoniche che magari sbadatamente ho accettato ma mai confermato su carta, avevo come fornitore engie, mi hanno passato a green network, poi a enel energia senza che io avessi comunicazione scritta, le bollette nel periodo 7-8-9 / 2016 non mi sono arrivate (e non immaginavo che avessi cambiato fornitore) ma mi chiama ora una societa' di recupero crediti (cerved credit collection spa) per risolvere il contenzioso.
come devo comportarmi?
grazie e spero di essere stato chiaro.
Roberto, da Vicalvi (FR)
ho stipulato un contratto telefonicamente con successiva conferma scritta non avvenuta (mi sono stati inviati gli estremi del contratto che non ho ne firmato ne rispedito).
ora dopo alcuni mesi mi ritrovo ad essere chiamato dalla societa' green network con la pretesa di pagamento di n2 bollette relative al periodo 7-8-9 / 2016. mi ritrovo in otre ad avere ora come fornitore enel energia senza anche questa volta aver dato conferma scritta.
ricapitolando: ho avuto una serie di proposte telefoniche che magari sbadatamente ho accettato ma mai confermato su carta, avevo come fornitore engie, mi hanno passato a green network, poi a enel energia senza che io avessi comunicazione scritta, le bollette nel periodo 7-8-9 / 2016 non mi sono arrivate (e non immaginavo che avessi cambiato fornitore) ma mi chiama ora una societa' di recupero crediti (cerved credit collection spa) per risolvere il contenzioso.
come devo comportarmi?
grazie e spero di essere stato chiaro.
Roberto, da Vicalvi (FR)
Risposta ADUC
per quanto criticabilissima, la pratica dei contratti con sola adesione telefonica sono validi nel settore delle fornitura di energia, purche' proposti secondo una corretta comunicazione specie in merito alla garanzia di recesso. L'obbligo della firma sul cartaceo vige in ambito di telecomunicazioni, se espressamente richiesto dall'utente durante la registrazione telefonica.
Se invece lei e' certo di non aver mai autorizzato nessun cambio di gestore, potra' richiedere il ripristino della precedente gestione, facendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se invece lei e' certo di non aver mai autorizzato nessun cambio di gestore, potra' richiedere il ripristino della precedente gestione, facendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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