Contratto con ARIA S.p.A.

Buonasera, vorrei chiedere un consiglio su come fare dopo aver disdetto un contratto con ARIA WIFI.
Premetto che ho attivato il contratto a mezzo telefono nel mese di maggio 2014 e dopo l'installazione del modem interno mi accorgevo che il servizio era lentissimo, dopo tante telefonate con gli operatori di ARIA non risolvevo nulla, nel frattempo erano trascorsi i 10 gg. di prova, dopo qualche mese faccio disdetta con racc A/R e dopo 15 giorni mi contattava l'amministrazione per offrirmi una installazione gratuita di una antenna esterna sicuramente funzionante, mi faccio convincere di ciò e dopo qualche gg arriva il tecnico per il montaggio. Appena subito il predetto montaggio il tecnico stesso rilevava qualche problema di connessione contattava lui stesso il call center e mi riferiva che bisognava aspettare 24 ore per l'allineamento del segnale e il cambio del profilo xke quello attuale era provvisorio. Allo scadere delle 24 ore il servizio ancora non funzionava ed era nelle stesse condizioni al momento del montaggio, chiamo sia il tecnico e il sopporto tecnico ma il problema persisteva, decido comunque di effettuare ulteriori chiamate ma tutto invano. Tali condizioni di un servizio si è subito rilevato lentissimo con delle velocità comprese tra i 10-80 kb contro i 7 MB descritti. Anche se il segnale risultava a sufficienza si riesciva solo ad aprire le pagine web e niente altro.
Dopo circa 8 gg procedevo nuovamente a inviare Racc A/r facendo disdetta e nei successivi gg mi ricontatta l'amm/ne per la conferma della disdetta riferendomi che il costo di 90 euro per il ritiro dell'antenna è a carico mio. Ora chiedo a Voi la colpa di chi è? del tecnico che ha comunicato nessun problema? posso fare richiesta di restituzione di tutte le somme a me addebitate? considerato che dal primo giorno con il modem interno non ho avuto nessun servizio (zero) e con antenna esterna un pessimo servizio di internet.
Nel caso gradirei da Voi un modulo per formulare tali richieste.
Grazie per l'attenzione.
Cordiali saluti
Vincenzo, da Alliste (LE)