Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Conto estinto ma codici internet ancora attivi

7 ottobre 2016
Domanda 7 ottobre 2016
Ho estinto il conto deposito arancio ma le password di accesso funzionano ancora. Il call center mi dice che non si possono eliminare. A me piacerebbe eliminarle per una questione di sicurezza. Come fare?

Risposta ADUC
Riguardo i codici internet che, nonostante l'estinzione dei conti, ancora consentono l'ingresso nell'home banking, anch'esso quindi ancora attivo, la cosa non appare affatto regolare sia dal versante del contratto bancario sia da quello altrettanto importante della normativa sui dati personali. Oltre all'assurdo di un rapporto estinto in tutto e per tutto ma i cui codici internet sono ancora validi, e quindi anche l'accesso on line al rapporto, si tratta di una pericolosa falla di sicurezza che lede il diritto alla privacy degli interessati. E' di sicuro possibile reclamare per poi eventualmente rivolgersi all'Arbitro Bancario Finanziario. Altra via è quella del ricorso al Garante Privacy, ma i diritti da pagare (150 euro contro 20) sono più onerosi e nemmeno si ha la certezza di vederseli rimborsare nel caso, praticamente certo, di accoglimento.
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