Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Conto corrente Ing Direct e mancate migrazioni Sepa

21 agosto 2014
Domanda 21 agosto 2014
Sono titolare di un conto corrente con ing direct, da maggio e in maniera progressiva non mi funzionano più tutte le domiciliazioni bancarie, il servizio clienti della banca dopo svariate chiamate non risolve il problema dicendo che il problema e dovuto al nuovo sistema di addebito sepa. Il problema ritengo non sia mio visto che i vecchi rid dovevano passare automaticamente in sdd sepa, visto che con la banca non ottengo nessuna risoluzione ne tantomeno nessun interesse a risolvere questo disservizio come mi devo muovere e quali sono gli organi competenti a cui potermi rivolgere?
Naturalmente ho contattato le varie aziende intestatarie dei vari addebiti che hanno provato ad rinviare alla banca nuovi flussi per l'addebito senza però ottenere niente. Potete aiutarmi?
Luigi, da Firenze (FI)

Risposta ADUC
La mancanza si può segnalare alla Banca d'Italia
https://www.bancaditalia.it/vigilanza/relazioni-int-clienti/esposti
I danni si possono chiedere all'Arbitro bancario finanziario:
http://sosonline.aduc.it/scheda/arbitro+bancario+finanziario_16598.php
Allo stesso ABF si può chiedere di intervenire per risolvere la questione ma i tempi sono lunghi parecchi mesi. Potrebbe anche accadere che ad Ing Direct decidano a darsi una mossa una volta vistosi arrivare il ricorso.
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