Conto bloccato con prestito in corso

La mia ex compagna mi ha "svuotato" il conto giocando in sale slot. avevo due piccoli prestiti da 1500 e 3000 fatti negli ultimi due anni ed essendo in difficoltà economica in quanto il conto era vuoto, la banca, su loro iniziativa, mi ha erogato un ulteriore prestito per estinguere i due e darmi un po' di liquidità: 8000 euro, 4500 per estinguere i due prestiti e 3500 di liquidità. il problema sorge in quanto dopo avermelo erogato, circa una settimana dopo, mi hanno convocato e "bloccato" 2000 euro perché su una carta che ho per gli acquisti online, avevo 3 o 4 movimenti sull'acquisto di schedine calcistiche della snai (sisal), ritenendomi responsabile anche dei movimenti fatti dalla mia ex compagna (tengo a precisare che avendo lei il mio codice, per loro risulta davvero sia stato io a farli). volevo solo chiedere se è "legale" che dopo avermi erogato un prestito, mi abbiano bloccato quei 2000 euro, senza pero' scalarli dagli 8000, in quanto la prima rata che dovro' pagare il prossimo 1 dicembre è relativa agli 8000 erogati e non a 6000 (cifra attualmente erogata effettivamente per i 2000 bloccati). mi hanno detto inoltre, con fare intimidatorio, che dovranno "rientrare" di altri 1500 euro, trattenendomeli dallo stipendio pian piano. ma possono fare tutto ciò, dopo che ho firmato e ricevuto il prestito per una certa cifra? non avrebbero dovuto fare prima i controlli del caso ed eventualmente non erogarmelo? come devo comportarmi, ho qualche possibilità di farmi sbloccare quei 2000 euro? la banca in questione è la banca intesa.
Vincenzo, da Limbiate (MB)

Risposta:
Infatti è poco ortodosso, diciamo.
Si presenti in agenzia con un reclamo scritto, da farsi rilasciare in copia datata, timbrata e firmata, in cui intima lo sblocco immediato del conto corrente e diffida dall'effettuare qualsiasi blocco o ritenuta su stipendio o altro. Scriva pure che si è rivolto a noi, casomai il direttore non voglia proprio capire che è meglio cambiare atteggiamento.
In caso contrario potrà chiedere i danni ed anche presentare un esposto alla Banca d'Italia.
Dato che si trova, verifichi pure se al momento dell'estinzione dei due prestiti precedenti hanno rimborsato la quota-parte non goduta delle polizze assicurative eventualmente presenti ed anche la quota-parte non goduta delle spese front-fee vale a dire quelle addebitate all'inizio ma relative all'intera durata del prestito. Spesso in banca sono "distratti", e dimenticano di rimborsare il cliente.