Cara ADUC
Contestazione telefonica
Domanda
5 aprile 2017
Abbiamo ricevuto l'intimazione di pagamento per abbonamenti Telecom mensili. La Telecom ha staccato il servizio dal mese di agosto, senza nessun preavviso, però non ha cancellato il nostro nome dagli abbonamenti.
Fanno i furbi, non prestano il servizio ma non cancellano gli abbonamenti. Noi non intendiamo pagare. Che cosa dobbiamo fare per evitare azioni legali?
Grazie e saluti
Giuseppe, da Greve In Chianti (FI)
Fanno i furbi, non prestano il servizio ma non cancellano gli abbonamenti. Noi non intendiamo pagare. Che cosa dobbiamo fare per evitare azioni legali?
Grazie e saluti
Giuseppe, da Greve In Chianti (FI)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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