contestazione frigorifero difettoso

Salve, grazie in anticipo per la cortese attenzione.
Vorrei sapere se la contestazione di un frigorifero ritenuto difettoso debba essere fatta al venditore, al produttore o al centro di assistenza. Il frigorifero è stato acquistato fine Agosto 2015 e i primi di Settembre 2015, al rientro delle ferie, è stato riscontrato il difetto (goccioline d'acqua all'esterno del frigorifero e presenza del ghiaccio nelle pareti interne). Nonostante sollecitazione all'assistenza Smeg in questione, nonostante sia venuto tecnico, nonostante le numerose mail inviate dal venditore stesso sia all'assistenza che alla ditta Smeg, il frigorifero a parere del tecnico che è intervenuto, non è difettoso e quindi non necessita di interventi o sostituzione. Vorrei sapere se l'acquirente finale del frigorifero in questione, può rivalersi e su chi e come viene determinato il difetto del frigorifero dato che per l'assistenza il problema non esiste ma per il cliente finale sì. Grazie.
Katia, da Casarano (LE)