Domenica 7 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Contestazione conto telefonico

19 settembre 2016
Domanda 19 settembre 2016
Salve,il 30.06.2016 a mezzo raccomandata a.r. comunicavo a wind telecomunicazioni la mia intenzione di migrare ad altro operatore ai sensi dell'art.70 c.4 del codice delle comunicazioni elettroniche, senza l'esborso di alcuna penale da parte mia. Tutto ciò a seguito delle modifiche unilaterali apportate al contratto precedentemente stipulato. Nel concreto il gestore modificava il precedente contratto denominato absolute adsl in absolute adsl+ con una maggiorazione di 3,28 euro al mese. Giova precisare che mi accorgevo di tale modifica direttamente in bolletta non essendomi pervenuta nessuna comunicazione ufficiale. Specificavo inoltre di restare in attesa di eventuali istruzioni per la riconsegna degli apparati fornitemi.
Per contro pochi giorni fa ricevevo il conto telefonico relativo al periodo dal 21.06.16 al 20.08.16 con il quale mi si intimava anche il pagamento di 65 euro per attività di cessazione servizio, 34,90 euro per rata finale telefono (trattasi di google chromecast key), 34,79 per contributo vendita apparato (modem router), e inoltre 34,15 euro per abbonamento adsl+ dal 21.06.16 al 04.08.16.
Per completezza chiarisco che in data 23.09.2015 provvedevo a sottoscrivere in modalità online contratto absloute adsl wind infostrada che prevedeva in questa forma web in promozione una spesa mensile di 24,95 euro mensili iva inclusa, come tutte le offerte in quel momento vigenti, e una serie di scontistiche quali: powered infostrada essendo già cliente wind mobile con uno sconto extra di 5 euro dal canone mensile; modem wifi in promozione gratis; google chromecast gratis; internet everywhere con extra sim dati gratis.
Inoltre, come anche da verifica del traffico adsl, in data 12.07.16 wind cessava l'erogazione del servizio adsl nonostante però mi siano stati addebitati tali costi sino al 04.08.16.
Oltre a ciò con altra raccomandata del 16.05.16 contestavo tutti i conti telefonici ricevuti in quanto mi veniva conteggiato anche il pagamento dell'iva, ma con mail del 21.06.2016 wind mi rispondeva che nulla mi era dovuto in quanto a loro risultava la correttezza degli importi fatturati.
Tali rimostranze sono state più volte riportate al servizio assistenza wind con esito negativo.
Sono quindi a chiedere cortesemente come procedere uletriormente al fine di far valere i miei diritti di consumatore.
Ringraziando anticipatamente cordialmente saluto.
Fabio, da Caldogno (VI)

ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →