Cara ADUC
Contenzioso Telecom
Domanda
23 agosto 2013
A novembre 2012 pago in posta una bolletta Telecom. Ricevo un sollecito, chiamo il 187 e do i dati del pagamento.
A gennaio mi tolgono la linea. Chiamo e mi dicono di mandare un fax con i dati dell'avvenuto pagamento. Mi riallacciano la linea.
Il 26/4/2013 ricevo fattura con addebito di 11€ + iva per riallaccio. Il 187 mi dice che c'è stato un errore e che esiste una pratica di rimborso che verrà effettuato sulla prossima bolletta che arriva senza rimborso. Aspetto la bolletta successiva... inutilmente. Mando RR a Telecom Asti con la cronistoria chiedendo la soluzione dell'ingiusto addebito minacciando di trattenermi gli 11€ + iva. Nessun riscontro. Pago trattenendo gli 11 euro.
Oggi emettono una fattura per l'intero importo (non per la differenza!!). Cosa mi consigliate di fare? Grazie
Renato, da Milano
A gennaio mi tolgono la linea. Chiamo e mi dicono di mandare un fax con i dati dell'avvenuto pagamento. Mi riallacciano la linea.
Il 26/4/2013 ricevo fattura con addebito di 11€ + iva per riallaccio. Il 187 mi dice che c'è stato un errore e che esiste una pratica di rimborso che verrà effettuato sulla prossima bolletta che arriva senza rimborso. Aspetto la bolletta successiva... inutilmente. Mando RR a Telecom Asti con la cronistoria chiedendo la soluzione dell'ingiusto addebito minacciando di trattenermi gli 11€ + iva. Nessun riscontro. Pago trattenendo gli 11 euro.
Oggi emettono una fattura per l'intero importo (non per la differenza!!). Cosa mi consigliate di fare? Grazie
Renato, da Milano
Risposta ADUC
se riceve una raccomandata in cui le chiedono ancora la somma, legga qui e proceda:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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