contenzioso h3g

Ho un contenzioso con la compagnia telefonica h3g, i quali, hanno risolto un contratto telefonico che avevamo stipulato nel mese di ottobre 2012 con scadenza dopo 30 mesi. La risoluzione del contratto è avvenuta perché, per colpa mia, nel mese di agosto 2013 è saltato un addebito su carta di credito che ho provveduto a saldare con bollettino postale e comunicare alla compagnia telefonica tempestivamente. Non solo, tramite il rivenditore di Oristano abbiamo provveduto a comunicare iban e i miei dati per evitare il verificarsi ulteriore di questo problema in futuro. Dopo quell'avvenimento la h3g ha provveduto ad accreditarmi 30 euro al mese come da contratto, il quale prevedeva un impegno mensile di 30 euro al mese da parte mia che mi veniva erogato come credito e a fronte di questo impegno la h3g mi consegnava alla stipula del contratto uno smartphone Samsung. A novembre 2013 il telefono ha smesso di funzionare e dopo vari tentativi, attraverso il servizio clienti, ho scoperto che avevo un debito di 90 euro. Recatomi al negozio della h3g di oristano ho scoperto, con molto stupore, che il fax del pagamento del mese di agosto 2013 non era stato accettato, che il contratto era stato trasformato da abbonamento a ricaricaribile e che i 30 euro mensili per i mesi di settembre, ottobre e novembre 2013 mi erano stati accreditati ma la compagnia telefonica non aveva potuto prelevare dalla banca l'importo mensile perché la mia carta di credito era scaduta. Molto stupito e incredulo per l'accaduto, dal momento che nessuno aveva provveduto ad avvisarmi, ho chiesto di potere pagare immediatamente i 90 euro e di riattivare il contratto fornendo i dati della nuova carta di credito. Il negoziante di Oristano ha accettato questa condizione spiegando la mia situazione e chiarendo alla azienda madre che ero all'oscuro del fatto che ci fossero questi problemi ma non c'è stata nessuna disponibilità anzi mi sono visto sottrarre dal conto ulteriori 100 euro di penale e una ulteriore richiesta di 343 euro quali rate mancanti per il pagamento del telefono. Dopo una serie di comunicazioni scritte e il mio pacifico tentativo di ripristinare il contratto ho ricevuto solo porte in faccia. Ho bloccato il rid bancario, ho cambiato operatore e, ad oggi, mi sento di non volere pagare questa cifra disponibile anche a spedire indietro il telefono alla compagnia. Ho comunicato più e più volte con la compagnia telefonica via mail, ho chiesto di ripristinare il contratto, ho chiesto scusa per l'accaduto anche se il servizio clienti avrebbe potuto avvisarmi ma non ho ottenuto nessuna disponibilità e, anzi, totale chiusura. Oggi ho ricevuto una richiesta da parte di una società di recupero crediti di un pagamento di 393 euro per sanare il debito da effettuare entro 7 giorni e se non dovessi pagare potrebbero procedere presso la competente autorità giudiziaria.
Pierluigi, da Cabras (OR)