contenzioso con fastweb

Buongiorno nel 2015 ho avuto problemi per delle spese di recesso addebitate, secondo me, ingiustamente da fastweb, per risolverla ho chiesto loro di fornirmi copia delle condizioni contrattuali cosa che non hanno mai fatto e adesso ho ricevuto un sollecito di pagamento da una società a cui hanno ceduto il credito. Vorrei un consiglio su come procedere e a tal fine vi allego il fax che ho mandato in data odierna con la documentazione pregressa. Il problema è che loro mi hanno dato un telefono con il vincolo di restare 24 mesi, alla mia richiesta di informazioni in caso di recesso anticipato mi era stato detto che avrei pagato il restante costo dell'abbonamento per i mesi che mancavano ai 24 invece poi mi hanno addebitato il costo del telefono per intero. Secondo voi devo pagare anche se loro non hanno nessun contratto da me firmato nel quale era scritta questa condizione in caso di recesso anticipato?
ringrazio per la cortese risposta
Simona, da Genova (GE)