Contenzioso con Elettrolux

Pregiatissima Associazione,
con la presente desidero esporVi il mio problema. Nei mesi scorsi si è rotto lo sportello del mio forno Rex, Gruppo Elettrolux, contatto i loro numeri (recuperati dal loro sito ufficiale) per l'assistenza tecnica e tramite i loro call center, vengo contattato da un signore che si qualifica come il tecnico incaricato per venire al mio domicilio e ritirare lo sportello per aggiustarlo. Non ho dovuto dargli indicazioni quali generalità o indirizzo in quanto già a sua conoscenza. Il giorno stabilito si fa vedere, smonta il pezzo in questione, rimanendo d'accordo che entro pochi giorni mi avrebbe contattato. Chiedo se mi potrebbe lasciare un suo biglietto da visita ma risponde che in quel momento ne era sprovvisto e che mi lo avrebbe fatto avere al momento del completamento del lavoro, mi sono anche offerto di pagarlo subito, ma ha declinato dicendomi che lo avrei fatto a lavoro finito. Ok, fin qua tutto normale....senonché, trascorsi oltre 10 giorni dalla sua venuta, mi preoccupo e quindi contatto via email il servizio clienti di questa azienda nazionale che mi risponde affermando che loro non hanno inviato al mio domicilio nessun tecnico autorizzato pere effettuare il lavoro da me richiesto; che a loro nulla risultava e che quindi io avrei contattato telefonicamente, chissà come, qualche altro numero di qualche altro centro o altro tecnico. Naturalmente rispondo alla loro email controbattendo che non è vero in quanto ho i tabulati delle chiamate con i loro numeri ufficiali. Ho con loro un carteggio di quattro email, nelle quali alle mie puntuali spiegazioni e richieste di spiegazioni da parte loro, rispondevano nella medesima specie " per loro ho chiamato altri numeri, a loro non risulta nulla perchè altrimenti mi avrebbero inviato un loro tecnico e che quindi se ne lavavano le mani". Quattro risposte tipo copia e incolla. Con l'ultima,leggendo tra le righe, a mala pena con due righette, a ribadire le medesime loro posizioni, in modo anche seccato, facendo chiaramente intendere che per loro il discorso era definitivamente chiuso. Quindi da giugno a luglio rimasto senza poter utilizzare il forno, sono stato costretto a comprarne uno nuovo, ma non mi batto perchè voglio specularci sopra(infatti nelle mie email, non ho mai avanzato richieste di tipo risarcitorio) ma perchè è mai possibile che nel ns paese bisogna sempre e comunque soccombere a chi ha i mezzi per fare il prepotente? Certamente se avessi avuto le possibilità economiche, avrei di già contattato un legale, ma trovandomi disoccupato non sono nella condizione di poterlo fare...quindi la giustizia in italia è per chi ha le possibilità economiche? Spero proprio di no, altrimenti vorrebbe dire che siamo già alla frutta!!!!
Francesco, da Pandino (CR)