Cara ADUC
Contenzioso con ARETI
Domanda
25 agosto 2022
Buongiorno, vorrei sapere a quale Autorità rivolgermi per due contenziosi ARETI distinti per i quali nè contattando gli operatori ARETI via telefono, nè tramite il sito WEB ARETI, nè via PEC, riesco a risolvere il problema.
Il primo riguarda la richiesta di sostituzione del contatore elettrico, posto all'interno di un'abitazione privata, che ha il display guasto e quindi non potendo leggere e comunicare le misure ARETI fattura su dati presunti. La prima segnalazione di guasto risale ad Agosto 2020 (due anni fa).
Il secondo caso riguarda il servizio di illuminazione cimiteriale di ARETI: a seguito di un errato pagamento, ARETI ha emesso una nota di credito a Dicembre 2021, ma finora non sono stato in grado di farla accreditare su C/C o comunque di riscuoterla. Per questo contenzioso mi sono rivolto anche al servizio di conciliazione ARERA, che però lo ha archiviato per inammissibilità.
Grazie in anticipo per ogni vostro prezioso suggerimento.
Cordiali saluti
Ugo (RM)
Il primo riguarda la richiesta di sostituzione del contatore elettrico, posto all'interno di un'abitazione privata, che ha il display guasto e quindi non potendo leggere e comunicare le misure ARETI fattura su dati presunti. La prima segnalazione di guasto risale ad Agosto 2020 (due anni fa).
Il secondo caso riguarda il servizio di illuminazione cimiteriale di ARETI: a seguito di un errato pagamento, ARETI ha emesso una nota di credito a Dicembre 2021, ma finora non sono stato in grado di farla accreditare su C/C o comunque di riscuoterla. Per questo contenzioso mi sono rivolto anche al servizio di conciliazione ARERA, che però lo ha archiviato per inammissibilità.
Grazie in anticipo per ogni vostro prezioso suggerimento.
Cordiali saluti
Ugo (RM)
Risposta ADUC
nel primo caso questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro
Nel secondo caso si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
intimando il rimborso riconosciuto.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro
Nel secondo caso si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
intimando il rimborso riconosciuto.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
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