Cara ADUC
Contenuti sotto copertura 3
Domanda
11 ottobre 2014
Salve,
come molti altri continuo ad incappare nelle famose pagine "sotto copertura 3". A una mia richiesta di rimborso, motivata dal fatto che non essendo stata avvisata non ho dato autorizzazione all'addebito, mi viene risposto che "si tratta di un costo non deciso da 3 ma direttamente dalle principali testate giornalistiche" (nel caso specifico il sito ansa.it); al che ribadisco che essendo il pagamento effettuato attraverso credito telefonico è evidente la responsabilità di 3 ma mi viene risposto un generico "le confermiamo quanto comunicato precedentemente, il costo addebitato per la navigazione sul sito ansa non può essere rimborsato".
Come mi devo comportare?
Grazie per l'attenzione.
Letizia, da Sennori (SS)
come molti altri continuo ad incappare nelle famose pagine "sotto copertura 3". A una mia richiesta di rimborso, motivata dal fatto che non essendo stata avvisata non ho dato autorizzazione all'addebito, mi viene risposto che "si tratta di un costo non deciso da 3 ma direttamente dalle principali testate giornalistiche" (nel caso specifico il sito ansa.it); al che ribadisco che essendo il pagamento effettuato attraverso credito telefonico è evidente la responsabilità di 3 ma mi viene risposto un generico "le confermiamo quanto comunicato precedentemente, il costo addebitato per la navigazione sul sito ansa non può essere rimborsato".
Come mi devo comportare?
Grazie per l'attenzione.
Letizia, da Sennori (SS)
Risposta ADUC
lei deve chiedere il rimborso ed eventualmente anche i danni per il prelievo senza autorizzazione all'operatore web (Ansa.it), facendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
All'operatore 3, qualora non pubblicata sul sito web, deve invece chiedere la procedura per il blocco dei servizi a sovrapprezzo.
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
All'operatore 3, qualora non pubblicata sul sito web, deve invece chiedere la procedura per il blocco dei servizi a sovrapprezzo.
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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