Cara ADUC
Contenuti sotto copertura Tre / Servizi in abbonamento
Domanda
29 settembre 2014
Gentile Aduc,
Da quasi 1 anno con cadenza mensile, continuo a vedermi addebitati servizi in abbonamento mai richiesti sulla mia utenza telefonica h3g (ricaricabile).
Nonostante abbia più volte telefonato, inviato fax e lettere di messe in mora, h3g continua ad attivarmi tali servizi in abbonamento dal costo di 5 euro a settimana.
Ho sempre disattivato prontamente tali servizi a volte pochissimi minuti dopo l'arrivo dell'sms di attivazione ma 3 Italia si è sempre rifiutata di procedere ad un rimborso.
Ritengo tale comportamento vessatorio e illecito non avendo mai richiesto ne tanto meno usufruito di nessuno di questi servizi, purtroppo visti i bassi importi non è conveniente rivolgersi ad un legale, come posso tutelarmi e far valere i miei diritti?
Grazie
Fabio, da Mugnano Di Napoli (NA)
Da quasi 1 anno con cadenza mensile, continuo a vedermi addebitati servizi in abbonamento mai richiesti sulla mia utenza telefonica h3g (ricaricabile).
Nonostante abbia più volte telefonato, inviato fax e lettere di messe in mora, h3g continua ad attivarmi tali servizi in abbonamento dal costo di 5 euro a settimana.
Ho sempre disattivato prontamente tali servizi a volte pochissimi minuti dopo l'arrivo dell'sms di attivazione ma 3 Italia si è sempre rifiutata di procedere ad un rimborso.
Ritengo tale comportamento vessatorio e illecito non avendo mai richiesto ne tanto meno usufruito di nessuno di questi servizi, purtroppo visti i bassi importi non è conveniente rivolgersi ad un legale, come posso tutelarmi e far valere i miei diritti?
Grazie
Fabio, da Mugnano Di Napoli (NA)
Risposta ADUC
se non sono servizi di H3g, a questo gestore puo' solo chiedere la disattivazione di certe connessioni, ma non puo' pretendere da loro il rimborso. Rimborso che invece deve pretendere dalle specifiche aziende. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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