Contatore elettron gas non funzionante

Spett Aduc, sono un vs sostenitore e mi rivolgo alla vs cortesia per un consiglio. Mio figlio fece a suo tempo mettere la bolletta del gas sul suo conto bancario. Ha un contatore elettronico del gas installato a suo tempo dalla stessa Società ENEL per cui non deve preoccuparsi di fare la autolettura. La Bolletta comunque gli viene mandata esclusivamente su email, cosa che lo ha portato a non controllare periodicamente l’importo delle bollette. Solo recentemente anche considerando attesa per i rincari dovuti alla crisi, si è reso conto che la società ENEL riporta da un paio di anni sempre lo stesso numero di lettura del consumo gas, per cui è da ritenersi che il contatore non funziona e che i consumi del gas non sono stati adeguatamente comunicati. A questo punto, non ritenendosi “colpevole” di questa strana situazione, vi chiedo quali sono le iniziative da prendere più convenienti per segnalare alla Società Enel Gas quello che c’è stato in questi anni. Ma nello stesso tempo essere garantito sotto l’aspetto legale e normativo. Ringrazio in attesa di una risposta via email ed invio distinti saluti
Giuseppe, dalla provincia di CS