contatore acqua e anomalia di allacciamento

Sono proprietaria di una casa indipendente su 3 lati in un contesto di cortile nel centro storico di Guanzate; la mia casa si trova al confine con la strada comunale dove passa il tubo dell'acquedotto comunale, nel cortile ci sono altre abitazioni servite sempre dall'acquedotto comunale. Mi succede che mi ritrovo che il tubo dell'acquedotto comunale porta l'acqua al contatore della mia abitazione e che poi dopo lo stesso contatore si diramano altri 2 tubi che servono altre 2 utenze con altrettanti contatori. L'inquilino della mia casa si lamenta di ricever bollette stratosferiche, io segnalo la cosa al gestore comunale che è Lura Ambiente spa e mi sento rispondere che loro ne sono a conoscenza, che ne tengono conto in fase di emissione delle fatture, che loro hanno trovato la cosa così quando hanno preso la gestione del servizio e che per cambiare la cosa devono essere gli altri due utenti che fanno la richiesta di un nuovo allaccio pagando di nuovo tutti gli oneri; va da se' che gli altri due utenti non abbiano nessuna intenzione di spendere dei soldi gia' spesi all'epoca in cui hanno fatto la domanda di allaccio. Ho anche mandato una mail all'autorita' garante ma non mi hanno degnato di una risposta. Io cosa posso fare tenendo conto che il mio inquilino non puo piu' permettersi di pagare bollette da circa € 1.000 a bimestre che tra le altre cose non sono mai venute fuori neanche in un condominio a Como in cui ci sono 7 unità allacciate al contatore? Provate ad aiutarmi voi perchè io sono in vicolo cieco.
Grazie
Renzo, da Como (CO)