Consumi Acea

Buonasera,
non so se voi potete aiutarmi ma ormai sto provando tutte le strade possibili...
L'immobile suddetto è stato acquistato a novembre 2012 e a dicembre 2012 ho stipulato un contratto con ACEA ed effettuato l'allaccio per la luce.
Da quel giorno, dopo aver pagato la bolletta relativa all'allaccio ho iniziato a ricevere bollette intorno ai 90€ che ho pagato attendendo un giorno un conguaglio dove ingenuamente credevo che mi avrebbero ridato indietro i soldi (avevo questa certezza perché mio zio ha comprato un immobile il mio stesso giorno, abbiamo fatto tutte le pratiche di allaccio insieme e le sue bollette erano di circa 45€!).
Dopo diverse bollette secondo me troppo alte, faccio la lettura e la do telefonicamente all'operatore... beh, mi vedo arrivare un conguaglio di 6.374,44 €!!!!!!
Ovviamente mi reco di corsa a Piazzale Ostiense prendendo l'attuale lettura il giorno prima, faccio un reclamo e dopo mesi mi vedo arrivare uno storno di 1.193,86 €, restando secondo loro dovuti 5.180,58 €.
A questo punto, a marzo, metto tutto in mano al mio legale che manda tre raccomandate a tutti gli uffici acea esistenti... non ricevendo alcuna risposta....... anzi, telefonando al call center mi sono sentita dire che a loro non risulta nessuna lettere del legale, ma io ho le ricevute di ritorno quindi è impossibile.
Detto ciò il giorno 8/9/2014 vado a ritirare una raccomandata che mi è arrivata dall'acea, con oggetto: "costituzione in mora e preavviso di sospensione della fornitura." Se entro il 21/9/2014 non pago i 5.180,58 € staccano...
Ora io cosa dovrei fare??? Sono disperata e molto arrabbiata, soprattutto perché ho sempre pagato tutte le bollette ed addirittura in anticipo!
Spero che voi possiate aiutarmi, questa è la mia mail: [email protected] e questo il mio numero di cellulare: 393/0883382.
Ringraziandovi in anticipo invio cordiali saluti
Ilenia, da Roma (RM)