Cara ADUC
Consulenza wind
Domanda
1 novembre 2016
Salve ADUC
vi chiedo consulenza in quanto
da circa un mese la linea telefonica che ho con la windinfostrada da problemi ovvero non riesco a ricevere ne tanto meno a chiamare.
Con oggi sono arrivata al 4° sollecito per questo problema e come suppongo riapparirà il sabato successivo.Ho quindi deciso di disdire il contratto con la windinfostrada ma tale disdetta può avvenire soltanto dopo 30 giorni all'arrivo della missiva. A questo si aggiunge anche il mancato recapito della bolletta di fine mese, ed ho ovviamente già avvertito il servizio clienti di ambo i problemi,sollecitando un rapido ripristino della linea essendo intesta a due anziani di cui uno invalido. Premettendo che non ho ancora inviato la missiva per disdire il contratto volevo sapere se è possibile avere un rimborso spese per inadempienza del servizio.
Cordiali saluti
Francesca, da Giugliano (NA)
vi chiedo consulenza in quanto
da circa un mese la linea telefonica che ho con la windinfostrada da problemi ovvero non riesco a ricevere ne tanto meno a chiamare.
Con oggi sono arrivata al 4° sollecito per questo problema e come suppongo riapparirà il sabato successivo.Ho quindi deciso di disdire il contratto con la windinfostrada ma tale disdetta può avvenire soltanto dopo 30 giorni all'arrivo della missiva. A questo si aggiunge anche il mancato recapito della bolletta di fine mese, ed ho ovviamente già avvertito il servizio clienti di ambo i problemi,sollecitando un rapido ripristino della linea essendo intesta a due anziani di cui uno invalido. Premettendo che non ho ancora inviato la missiva per disdire il contratto volevo sapere se è possibile avere un rimborso spese per inadempienza del servizio.
Cordiali saluti
Francesca, da Giugliano (NA)
Risposta ADUC
lei non deve semplicemente disdire ma deve intimare che il servizio sia nei termini contrattuali e che, per quanto accaduto, le siano dati gli indennizzi di legge. In caso contrario riterra' il contratto sciolto per lo inadempienza pretendendo indennizzi e danni. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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