Consulenza reclamo installatore Sky

Buongiorno, in data 28/09/2016 mi viene installato l'impianto satellitare da parte di un installatore Sky. Il giorno successivo mi accorgo che il foro praticato per il passaggio del cavo risulta troppo largo e che all'esterno, in prossimità del foro, sono caduti dei calcinacci con conseguente rischio di infiltrazioni. Contatto in data 29/09/2016 Sky, che mi informa di aver preso in carico la mia pratica e di attendere una loro comunicazione.
Oggi (11/10/2016) ricevo una raccomandata da parte di Sky dove mi si dice di
rivolgermi direttamente, tramite richiesta di risarcimento, all'impresa che ha provveduto all'installazione dell'impianto in quanto previsto dal contratto che Sky ha stipulato con le società di cui si serve. In allagato trovate la foto relativa alla caduta di calcinacci.
Chiedo una vostra consulenza su come muovermi. Cordiali Saluti,
Filippo, da Mantova (MN)