Consegna pacco bloccata dal 9/5/22 da Poste Italiane

Buongiorno. Negli scorsi mesi ho deciso di regalare a mio figlio dei pezzi di ricambio per i suoi giocattoli softair che lui ha provveduto, come fa usualmente, a reperire tali pezzi c/o un venditore online. La procedura di spedizione del relativo pacchetto è andata come da prassi fino a che Poste Italiane ha cominciato a gestirla all'ingresso in Italia. Da allora non c'è più stato modo, nè con telefonate né con mails né con PEC, di capire perché il pacco risulti fermo dal 9/5/22, ed a tuttoggi, "In lavorazione presso il Centro Scambi Internazionale"; questo nonostante si siano forniti tutti i possibili documenti a supporto del rilascio del pacchetto. Per ultimo, lo scorso 13/6 si è cercato, con la PEC allegata, di avere un qualche riscontro da Poste Italiane. A tuttoggi non si è avuto nessun tipo di riscontro in merito alla situazione della spedizione. A questo punto avrei bisogno di capire cosa sia possibile fare per chiarire la situazione e sbloccare la consegna. Grazie
Antonio, dalla provincia di RO