Venerdì 14 agosto 2026
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Cara ADUC

Consegna merce non conforme

1 marzo 2023
Domanda 1 marzo 2023
Buongiorno, tempo fa ho avuto la visita di un rappresentante per l'acquisto di reti e materasso di una nota ditta italiana. Il rappresentante ha proposto cose diverse da quelle pubblicizzate e ben più costose che comunque ho accettato di acquistare. Al momento della consegna si scopre che le reti non sono compatibili con la struttura del letto. Decido di provare ad individuare una soluzione e chiedo informazioni presso OBI e ad un falegname che conosco ma la soluzione è quasi impossibile e complicata nel suo arrangiamento. Quello che mi fa decidere per il reso è il fatto che la rete comunque sporge più alta del letto di circa 15 cm e mi pare esteticamente inaccettabile. Chiedo il reso per inadattabilità delle reti al letto che ho e la ditta mi chiede di restituirle a mio carico (il corriere mi chiede 350-400 euro). Considerato che il materiale non è confacente e chi ha venduto evidentemente non ha controllato adeguatamente la compatibilità perché devo accollarmi io le spese di tale superficialità?
Alberto, dalla provincia di PI

Risposta ADUC
sarebbe opportuno leggere il contratto di acquisto. Ad ogni modo andrebbe chiarito chi ha preso le misure del letto e chi ha verificato se il materasso era compatibile. Se le misure sono state fornite dall'acquirente è lui che ha la responsabilità di fornirle corrette. Se invece sono state prese dal venditore, sarà responsabile quest'ultimo e in quest'ultimo caso le spese di spedizione saranno a carico del venditore.
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
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Ha risposto Smeralda Cappetti
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