Cara ADUC
Consegna merce non conforme
Domanda
1 marzo 2023
Buongiorno, tempo fa ho avuto la visita di un rappresentante per
l'acquisto di reti e materasso di una nota ditta italiana. Il
rappresentante ha proposto cose diverse da quelle pubblicizzate e ben
più costose che comunque ho accettato di acquistare.
Al momento della consegna si scopre che le reti non sono compatibili
con la struttura del letto. Decido di provare ad individuare una
soluzione e chiedo informazioni presso OBI e ad un falegname che
conosco ma la soluzione è quasi impossibile e complicata nel suo
arrangiamento. Quello che mi fa decidere per il reso è il fatto che la
rete comunque sporge più alta del letto di circa 15 cm e mi pare
esteticamente inaccettabile. Chiedo il reso per inadattabilità delle
reti al letto che ho e la ditta mi chiede di restituirle a mio carico
(il corriere mi chiede 350-400 euro). Considerato che il materiale non
è confacente e chi ha venduto evidentemente non ha controllato
adeguatamente la compatibilità perché devo accollarmi io le spese di
tale superficialità?
Alberto, dalla provincia di PI
Alberto, dalla provincia di PI
Risposta ADUC
sarebbe opportuno leggere il contratto di acquisto. Ad ogni modo andrebbe chiarito chi ha preso le misure del letto e chi ha verificato se il materasso era compatibile. Se le misure sono state fornite dall'acquirente è lui che ha la responsabilità di fornirle corrette. Se invece sono state prese dal venditore, sarà responsabile quest'ultimo e in quest'ultimo caso le spese di spedizione saranno a carico del venditore.
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
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Ha risposto Smeralda Cappetti
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
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Ha risposto Smeralda Cappetti
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