Cara ADUC
conguaglio luce
Domanda
20 dicembre 2016
Buongiorno vi scrivo perchè ho ricevuto da parte di Eni luce, un conguaglio di 4444.00 euro per il periodo che va dal 2010 ad oggi.
Premetto che non ho mai ricevuto raccomandate di sollecito per la lettura del contatore e che quando mi è stato installato dai tecnici, mi dissero che la lettura sarebbe avvenuta in modo automatico ed in totale autonomia da parte del contatore, quindi io come utente non dovevo toccare nulla se non richiesto esplicitamente dal fornitore dell'energia.
Tutte le bollette periodiche dei consumi sono state sempre pagate regolarmente tramite banca con addebito.
Vi chiedo gentilmente come devo muovermi e come sia possibile richiedere un conguaglio,per un periodo così lungo.
Vi ringrazio anticipatamente attendo una vostra risposta.
Peter, da Torino (TO)
Premetto che non ho mai ricevuto raccomandate di sollecito per la lettura del contatore e che quando mi è stato installato dai tecnici, mi dissero che la lettura sarebbe avvenuta in modo automatico ed in totale autonomia da parte del contatore, quindi io come utente non dovevo toccare nulla se non richiesto esplicitamente dal fornitore dell'energia.
Tutte le bollette periodiche dei consumi sono state sempre pagate regolarmente tramite banca con addebito.
Vi chiedo gentilmente come devo muovermi e come sia possibile richiedere un conguaglio,per un periodo così lungo.
Vi ringrazio anticipatamente attendo una vostra risposta.
Peter, da Torino (TO)
Risposta ADUC
e' evidente che l'hanno presa in giro relativamente alle letture automatiche... e sarebbe bene segnalarlo all'Antitrust per pratica commerciale scorretta: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Nello specifico, invece, controlli che i numeri dei consumi del loro conguaglio corrispondano a quelli del suo contatore e nel caso contesti. Comunque (numeri che tornano o meno) dovrebbe contestare la richiesta relativamente agli ultimi 6 anni, perche' la prescrizione e' di 5, dichiarandosi disposto a pagare solo i conteggi giusti e relativamente agli ultimi 5 anni. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di risconto si rivolga alla specifica Autorita'. Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
Nello specifico, invece, controlli che i numeri dei consumi del loro conguaglio corrispondano a quelli del suo contatore e nel caso contesti. Comunque (numeri che tornano o meno) dovrebbe contestare la richiesta relativamente agli ultimi 6 anni, perche' la prescrizione e' di 5, dichiarandosi disposto a pagare solo i conteggi giusti e relativamente agli ultimi 5 anni. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di risconto si rivolga alla specifica Autorita'. Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
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