Conguaglio Eni Luce eccessivo

Salve,
Chiedo il vostro aiuto in merito ad una bolletta di Conguagli arrivatami un paio di mesi addietro di 3.800€.
La bolletta prende in esame consumi a partire dal 2012.
Al 2013 mi era stato fatto un altro conguaglio di oltre 1000€ e poi erano arrivate altre bollette di 200-400€. dopo un paio di telefonate e lotte a telefono, avevano controllato e mi avevano detto che anzi io ero a credito di oltre 1000€.
da quel momento mi sono arrivate bollette, da 160-180, e molte da 30-40€ ogni 2 mesi, che risultavano già pagate visto che andavano scalando i 1000€+ fino ad oggi.
Facendo due conti con questo conguaglio e bollette pagate e come se consumassi 250€+ al mese e mi sembra impossibile visto che in casa siamo in tre, per via del lavoro non siamo quasi mai a casa; tutto l'impianto di luci è a led.
Quindi ho pensato che vi fosse un errore ed ho invito una raccomandata ad eni per rettificare/controllare a luglio. Ho attesso una risposta fino a un paio di giorni fa.. che non mi è mai stata recapitata, l'ho dovuta richiedere io, e me ne hanno mandato una copia per email. Ed in pratica mi hanno risposto che devo pagare...
Mi rivolgo a voi per avere un consglio e se devo realmente pagare tutto questo importo.
Ho un contatore elettronico e loro possono leggere i dati, ogni mese i dati sulle bollette dei kw erano esatti, quindi raramente ho fatto l'autolettura.. ma loro per legge non dovrebbero fare un conguaglio massimo in un anno? non 4-5 anni?
Giuseppe, da Licata (AG)