Cara ADUC
Conguaglio Enel
Domanda
14 aprile 2017
Buongiorno
a seguito di mia segnalazione mi hanno sostituito il contatore guasto dopo 17 mesi di non funzionamento.
appena sostituito il 30.09.16 sono riusciti a estrapolare i dati dal contatore guasto infatti nelle prime due pagine dell allegato sono riportati i dati della bolletta del periodo in cui è stato sostituito il contatore, quindi io ho pagato il periodo che va dall'inizio del guasto del contatore, fino alla sostituzione con letture reali come indicato.
con fattura successiva mi hanno inviato la ricostruzione dei consumi per lo stesso periodo già fatturato e pagato (come si vede da pag 3 fino a pg. 20).
Vi chiedo cortesemente di consigliarmi sul come muovermi per risolvere questa questione
cordiali saluti
Maria Rosaria, da San Salvo (CH)
a seguito di mia segnalazione mi hanno sostituito il contatore guasto dopo 17 mesi di non funzionamento.
appena sostituito il 30.09.16 sono riusciti a estrapolare i dati dal contatore guasto infatti nelle prime due pagine dell allegato sono riportati i dati della bolletta del periodo in cui è stato sostituito il contatore, quindi io ho pagato il periodo che va dall'inizio del guasto del contatore, fino alla sostituzione con letture reali come indicato.
con fattura successiva mi hanno inviato la ricostruzione dei consumi per lo stesso periodo già fatturato e pagato (come si vede da pag 3 fino a pg. 20).
Vi chiedo cortesemente di consigliarmi sul come muovermi per risolvere questa questione
cordiali saluti
Maria Rosaria, da San Salvo (CH)
Risposta ADUC
ci pare di capire che i consumi sono ricostruiti e addebitati sulla base di quelli dei corrispondenti mesi dell'anno precedente, a partire dal 04/04/15 fino al 29/09/16: cio' sarebbe legittimo; infatti sono contemporaneamente detratti quelli letti sul vecchio contatore, presumibilmente viziati dal guasto del contatore e da lei gia' pagati nelle precedenti bollette di periodo.
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