Cara ADUC
Conguaglio acea acqua dal 2011
Domanda
5 aprile 2017
buonasera,
vi illustro la nostra richiesta di SOS: abbiamo ricevuto una bolletta di conguaglio dal 01/01/2011 al 21/02/2017 di € 4.012,81. Innanzi tutto vorremmo gentilmente sapere se lo possono fare? è possibile fare un reclamo ? Abbiamo provato a fare la rateizzazione on line, ma ci proponeva solo due rate. Sono un pensionato non posso pagare queste cifre.
Abbiamo telefonato al servizio clienti e l'operatore ci ha detto che per cifre così grosse dobbiamo recarci presso gli uffici di Viale Ostiense, cosa che faremo domani. Però vorremmo andarci con un vostro parere.
Alleghiamo la bolletta che oltretutto ci è pervenuta il giorno che scadeva.
Aspettiamo un cortese e sollecito riscontro. Grazie mille
Gennaro, da Tivoli (RM)
vi illustro la nostra richiesta di SOS: abbiamo ricevuto una bolletta di conguaglio dal 01/01/2011 al 21/02/2017 di € 4.012,81. Innanzi tutto vorremmo gentilmente sapere se lo possono fare? è possibile fare un reclamo ? Abbiamo provato a fare la rateizzazione on line, ma ci proponeva solo due rate. Sono un pensionato non posso pagare queste cifre.
Abbiamo telefonato al servizio clienti e l'operatore ci ha detto che per cifre così grosse dobbiamo recarci presso gli uffici di Viale Ostiense, cosa che faremo domani. Però vorremmo andarci con un vostro parere.
Alleghiamo la bolletta che oltretutto ci è pervenuta il giorno che scadeva.
Aspettiamo un cortese e sollecito riscontro. Grazie mille
Gennaro, da Tivoli (RM)
Risposta ADUC
per prima cosa, tenga presente che vi è un limite di cinque anni (prescrizione). In parte, quindi, è possibile che l'importo richiesto sia caduto in prescrizione:
http://www.aduc.it/articolo/elettricita+gas+fatture+conguaglio+esorbitanti_23011.php
La cosa migliore è contestare la fattura, in particolare chiedendo un ricalcolo alla luce della prescrizione quinquennale. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nella medesima lettera, chieda anche la rateizzazione in più rate, spiegando la sua situazione.
http://www.aduc.it/articolo/elettricita+gas+fatture+conguaglio+esorbitanti_23011.php
La cosa migliore è contestare la fattura, in particolare chiedendo un ricalcolo alla luce della prescrizione quinquennale. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nella medesima lettera, chieda anche la rateizzazione in più rate, spiegando la sua situazione.
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