Concorso a premi "vinci 100 cuffie JBL" indetto da Ferrero

Buon pomeriggio,
Vi contatto in quanto ho regolarmente partecipato e vinto il concorso indetto da Ferrero e denominato "Estathè cuffie jbl 2021", il cui regolamento è presente in allegato.
Per convalidare la vincita Ferrero mi ha richiesto di inviare lo scontrino in originale.
Ho seguito le istruzioni che mi sono state fornite e ho inoltrato la documentazione tramite spedizione tracciata (che ci tengo a precisare non era prevista da regolamento).
La documentazione è correttamenete pervenuta a Ferrero in quanto da tracking ciò risulta ma la società sostiene il contrario e non procede a convalidare la vincita.
Come posso procedere per ottenere il premio vinto?
Mariapia, dalla provincia di BN