Cara ADUC
Computo indennizzo per mancato reclamo
Domanda
5 gennaio 2016
Salve,
Se telecom deve fornire riscontro ad un reclamo entro il 1 ottobre, il 15 ottobre viene avviato il tentativo di conciliazione obbligatorio e alla data X il corecom convoca le parti in udenza, qual'è la data ultima generalmente usata per il computo dell'indennizzo per mancata risposta al reclamo:
La data della richiesta di conciliazione oppure quella in cui l'udienza viene fissata?
Grazie!
Alberto, da Venezia (VE)
Se telecom deve fornire riscontro ad un reclamo entro il 1 ottobre, il 15 ottobre viene avviato il tentativo di conciliazione obbligatorio e alla data X il corecom convoca le parti in udenza, qual'è la data ultima generalmente usata per il computo dell'indennizzo per mancata risposta al reclamo:
La data della richiesta di conciliazione oppure quella in cui l'udienza viene fissata?
Grazie!
Alberto, da Venezia (VE)
Risposta ADUC
l'indennizzo si calcola fino alla data in cui le risponde il gestore e, se non lo fa, fino alla data di udienza di conciliazione. Se il gestore non si presenta in conciliazione, gli indennizzi continueranno a decorrere anche dopo l'udienza.
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