Cara ADUC
Computer non conforme alla fattura di acquisto
Domanda
6 settembre 2014
Buon giorno,
6 mesi fa ho acquistato un computer ma causa poco tempo libero non l'ho mai usato dopo averlo ricevuto. Ora quando sono andato ad installarlo mi sono accorto che non corrispondeva alle specifiche della fattura di acquisto (oltre a quelle della mia richiesta). Dopo aver contattato il venditore per risolvere il problema (non conformita' del pc e fattura non corrispondente) mi sono visto rispondere e' passato troppo tempo e che l'invio del pc era corretto. Quali alternative mi rimangono per risolvere il problema? Ps: Sono in possesso della fattura di acquisto e dei codici spedizione presenti sul pacco. Grazie 1000.
Martino, da San Giorgio Di Nogaro (UD)
6 mesi fa ho acquistato un computer ma causa poco tempo libero non l'ho mai usato dopo averlo ricevuto. Ora quando sono andato ad installarlo mi sono accorto che non corrispondeva alle specifiche della fattura di acquisto (oltre a quelle della mia richiesta). Dopo aver contattato il venditore per risolvere il problema (non conformita' del pc e fattura non corrispondente) mi sono visto rispondere e' passato troppo tempo e che l'invio del pc era corretto. Quali alternative mi rimangono per risolvere il problema? Ps: Sono in possesso della fattura di acquisto e dei codici spedizione presenti sul pacco. Grazie 1000.
Martino, da San Giorgio Di Nogaro (UD)
Risposta ADUC
rispondiamo presumendo che lei abbia acquistato il computer come consumatore (non tramite una ditta, pur individuale). In questo caso, il difetto di conformità può essere contestato al venditore entro due mesi da quando se ne viene a conoscenza, con richiesta di ripristino della conformità tramite sostituzione (in questo caso, ovviamente con il prodotto conforme). In casi estremi (rimedio non possibile o non risolutivo) potrà pretendere il rimborso del prezzo. Trova tutte le informazioni, anche pratiche (se non riesce "amichevolmente" dovrà inviare una messa in mora per raccomandata a/r) qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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