Cara ADUC
Compagnia telefonica
Domanda
29 novembre 2018
Buongiorno,
ho attivato una linea telefonica Vodafone la scorsa settimana e ho sottoscritto il contratto in negozio. La linea funziona veramente male, ho già richiesto un intervento, ma loro dicono che è tutto a posto. Come posso procedere senza pagare la penale?
Cordiali saluti
Cristina, dalla provincia di AL
ho attivato una linea telefonica Vodafone la scorsa settimana e ho sottoscritto il contratto in negozio. La linea funziona veramente male, ho già richiesto un intervento, ma loro dicono che è tutto a posto. Come posso procedere senza pagare la penale?
Cordiali saluti
Cristina, dalla provincia di AL
Risposta ADUC
Lei può recedere inviando quanto prima una raccomandata a/r, indirizzata alla sede legale della compagnia, o una pec nella quale contesterà il mancato o comunque non corretto funzionamento della linea telefonica.
Darà alla compagnia telefonica 15 giorni di tempo per risolvere il problema.
Passato il termine indicato invierà una nuova raccomandata o pec nella quale, facendo riferimento al contenuto della prima, eccepirà la necessità di risolvere il contratto per inadempimento della compagnia.
Ci raccomandiamo di usare l'espressione precedentemente indicata al fine di evitare contestazione da parte della Compagnia.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Darà alla compagnia telefonica 15 giorni di tempo per risolvere il problema.
Passato il termine indicato invierà una nuova raccomandata o pec nella quale, facendo riferimento al contenuto della prima, eccepirà la necessità di risolvere il contratto per inadempimento della compagnia.
Ci raccomandiamo di usare l'espressione precedentemente indicata al fine di evitare contestazione da parte della Compagnia.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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