Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

compagnia tel

29 novembre 2018
Domanda 29 novembre 2018
Buongiorno, sono stata contattata il 27/11 da un ufficio che si spacciava per Telecom che mi comunica che la mia promozione sulla linea fissa è in scadenza e dal prossimo mese dovrò pagare una tariffa molto più alta, ma posso passare gratuitamente ad altro operatore, verrò contattata da ufficio promozioni. Mi contatta questo ufficio promozioni la mattina successiva e dice di essere UFFICIO GESTIONE RINNOVI CONTI TELEFONICI e mi ripete che devo cambiare operatore per non pagare una cifra molto più alta. Hanno già tutti i miei dati, indirizzo, codice fiscale... e alla fine mi convincono a dare loro i dati della mia carta d'identità e l'IBAN per il passaggio a Fastweb. Dicono che mi contatterà Fastweb per la registrazione. Dopo questa telefonata chiamo Telecom e mi dicono che le informazioni che mi hanno dato non sono vere. A quel punto capisco che è una truffa. Mi chiama Fastweb per la registrazione,
spiego loro il problema e mi dicono che non attiveranno nessun contratto, si scusano per il problema e respingono la pratica. Vengo immediatamente ricontattata dall'Ufficio gestione conti telefonici, dalla stessa persona che mi aveva chiamato la mattina, che si rifiuta di darmi i suoi dati e i il nome della società per cui lavora e mi dice che le è tornata indietro la pratica. Le dico che mi ha dato informazioni false e di darmi le sue generalità e lei mi attacca il telefono in faccia.
Secondo voi rischio qualcosa? Hanno il mio IBAN, i dati della mia carta d'identità, indirizzo, numero di telefono, cellulare.
Cosa mi consigliate di fare?
Grazie e mille
Cordiali saluti
Sabrina, dalla provincia di LO

Risposta ADUC
sulla base di quanto da Lei narrato non dovrebbero esserci problemi.
In qualunque caso per Sua maggiore tranquillità può inviare una lettera di diffida alla Compagnia Fastweb dove riassumerà l'accaduto e ribadirà la Sua volontà di rimanere con la Telecom.
Mandi la medesima comunicazione per conoscenza anche alla Telecom.
La diffida deve essere inviata a mezzo raccomandata a/r, indirizzata alla sede legale, o a mezzo pec.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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