Cara ADUC
Compagnia aerea cambia orario del volo
Domanda
14 aprile 2017
Ho prenotato un volo Milano - Dusseldorf e Dusseldorf - San Francisco con Air Berlin il giorno 8 aprile. Ho scelto quel volo per arrivare entro le 2PM e perché altri voli avevano un lungo tempo di attesa in aeroporto. La compagnia aerea mi ha scritto oggi, a soli 4 gg di distanza, per comunicare un cambio di orario e hanno scritto
"due to urgent operational requirements a flight change could not be avoided".
L'orario cambia notevolmente, in quanto partiremmo sempre alle 7:10 da milano ma arriveremmo alle 18 a SFO invece che alle 13.25.
In piú saremmo costretti a un'attesa in aeroporto di 6h45! invece che di 2h10 come previsto per lo scalo.
La mia domanda é: in questi casi, ho diritto al cambio di volo con un'alternativa a mia scelta, ad esempio anticipando il volo invece che posticipandolo? O possono negarmelo? Visto che il volo mi fa arrivare 4h45 dopo l'orario previsto, ho diritto a un rimborso parziale del biglietto, o a un rimborso dei danni? Attendo vostre.
Cordiali saluti
Valeria, da Sesto San Giovanni (MI)
"due to urgent operational requirements a flight change could not be avoided".
L'orario cambia notevolmente, in quanto partiremmo sempre alle 7:10 da milano ma arriveremmo alle 18 a SFO invece che alle 13.25.
In piú saremmo costretti a un'attesa in aeroporto di 6h45! invece che di 2h10 come previsto per lo scalo.
La mia domanda é: in questi casi, ho diritto al cambio di volo con un'alternativa a mia scelta, ad esempio anticipando il volo invece che posticipandolo? O possono negarmelo? Visto che il volo mi fa arrivare 4h45 dopo l'orario previsto, ho diritto a un rimborso parziale del biglietto, o a un rimborso dei danni? Attendo vostre.
Cordiali saluti
Valeria, da Sesto San Giovanni (MI)
Risposta ADUC
lei potrà accettare il volo alternativo, oppure chiede il rimborso del biglietto ed eventuali danni.
In ogni caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In ogni caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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