Come funziona la Garanzia Europea?

Gentile ADUC,
sono un dottorando dell'Universitá di Murcia, il 2 agosto del 2016 ho comprato presso l'outlet online di Media World un Computer Toshiba che dopo 4 mesi ha cominciato ad avere problemi e da Gennaio 2017 passa piú tempo in assistenza che nelle mie mani.
Dunque il Computer lo ritirai al Media World di Cagliari, ma io lavoro in Spagna.
La prima volta che ricorsi alla garanzia fu a Gennaio e in data 27 Febbraio 2017 il PC mi restituito con il cambio dell'Hard Disk.
Da notare il mio viaggio Murcia - Valencia di circa 200 per raggiungere l'assistenza piú vicina a dove lavoro io. I dati che avevo fino ad allora furono persi per sempre e da aggiungere anche la giornata di lavoro perduta.
Dopo circa un mese il Computer smette di funzionare, stesso problema l'hard disk si pianta, windows entra in loop e il PC è inutilizzabile.
Chiamo il Media Markt españa che gentilmente si offre di farmi usare gratuitamente i suoi canali e per conto mio, manda a Toshiba il PC per la riparazione. Quindi il 14 aprile del 2017 viene spedito in garanzia a Toshiba, che mi sostituisce un al'altra volta l'hard disk. Il Pc mi viene riconsegnato il 28 Aprile 2017 con l'hard disk nuovo e il reset della BIOS.
Il tempo di accendere il PC e di nuovo lo stesso smette di funzionare, entra in loop ossia il PC si impalla.
Torno un'altra volta al servizio tecnico di Media Markt, che rispediscono in garanzia il PC, ma questa volta Toshiba mi chiede 18,50 per ripristinarmi il Sistema Operativo che generava conflitto adducendo che questa operazione non era coperta dalla
Garanzia!
Ma come, non ho neppure fatto a tempo ad accendere il PC che giá non funziona e devo pagare per un lavoro da voi effettuato, dico io?
Io ho accettato la spesa perché del PC ho bisogno per la tesi dottorale, ma intanto voglio sapere se qualche associazione dei consumatori mi puó aiutare.
Domani vado a ritirare il PC, sperando che funzioni, ma nel caso si dovesse ripetere un problema voglio essere preparato.
Vi mando la certificazione in mio possesso e nel caso sia stato poco chiaro resto a vostra disposizione.
PS: guadagno davvero poco, ma appena mi pagano vi faccio un ingresso di almeno 30 euro e lo faccio fare anche a mia madre perché ho letto i vostri principi e li condivido, unico problema è che siamo sardi e che voi non ci siete in Sardegna.
Ettore, da La Raya Murcia (Sagna)