Codici concorso spariti

Buonasera, nel mese di Aprile, sotto Pasqua, ho partecipato ad un concorso promosso dalla catena Toys consistente nell'acquisto di uova di Pasqua con dei codici e ad estrazione si potevano vincere o 5€ o 10€ di buoni da utilizzare senza minimo di spesa nei negozi o on line entro il 15 giugno. Ho vinto diversi buoni, un paio li ho utilizzati e gli altri li avevo tenuti da parte per andare con mia figlia a prendere dei giochini. Quando sono tornata in negozio ho provato ad aprire le mail arrivate con i codici da dare in cassa ma le immagini con i codici erano sparite da tutte le mail ricevute. Ho provato a contattare l'assistenza ma mi han detto che senza codici non potevano fare nulla. Ora io mi chiedo, è legale interrompere un link ad un codice di un concorso con un mese di anticipo dalla scadenza dello stesso? Posso avere in qualche modo quello che ho vinto?! A me sono rimaste solo delle mail con scritto che ho vinto, ma senza l'importo né il codice. Allego screen delle mail. Per favore aiutatemi. :(
Sabrina, da Udine (UD)