cmor su nuova utenza gas

Buongiorno come gestire utenza gas abbiano Edison. nonostante paghiamo regolarmente ci è stato inviato un CMOR dalla precedente utenza Optima per un totale di 780Euro. Siamo stati contattati in precedenza da recupero crediti omniatel a cui abbiamo fatto dei bonifici riguardo questo debito e chiudendo la pratica ma Optima continua a stressarci dicendo di non aver ricevuto nulla. noi abbiamo presentato via mail copia bonifici ma loro sostengono che dobbiamo ripagare perché a loro non è arrivato nessun pagamento. Mi chiedo è possibile? ci hanno anche imposto i distacco dell'utenza.. roba da pazzi! Chiediamo consigli a riguardo. Grazie saluti
Valeria (CA)