Cara ADUC
CLONAZIONE FASTWEB?
Domanda
30 maggio 2013
Buongiorno, vi scrivo da COMO, città in cui lavoro e risiedo da 40 anni. Nel Marzo 2010 ho avuto la pessima idea di sottoscrivere al mio domicilio una proposta di contratto Fastweb per telefonia/internet/tv seguito poi dalla registrazione telefonica di rito; trovandone poco vantaggiose le clausole mi avvalevo del diritto di recesso entro i 10 giorni fatto con tutti i dovuti crismi con R/R e FAX di cui possiedo ricevuta. Nel frattempo provvedo a disattivare il RID in banca che pero' viene riattivato da remoto per ben tre volte, solo in un caso c'e' un addebito che va a buon fine. Tutto tace fino al Luglio 2012 quando ricevo da parte di Geri S.r.l. (per conto Fastweb) richiesta di pagamento per quattro fatture insolute che non ho mai ricevuto in vita mia. Mi attacco al telefono, invio raccomandate con la documentazione in mio possesso chiedo spiegazioni facendo riferimento all'unico contratto a mia conoscenza e ricevo fumo..., vedremo, le faremo sapere... dopo reiterate insistenze, telefonate al call center Geri, mail e telefonate a Fastweb finalmente vengo a sapere (da Geri) dell'esistenza di un secondo contratto intestato con miei dati anagrafici e fiscali e domiciliato a TARANTO! Disconosco immediatamente per telefono e per iscritto, comunicandolo per R/R a Geri e a Fastweb e chiedendo di fornire copia del contratto e diffidandoli dal continuare le loro richieste economiche, e mi rivolgo ad Altroconsumo (a cui sono associato da anni); prima mi richiedono copia della proposta di contratto originaria (che non ho mai sottoscritto e reinviato per perfezionare la stipula a suo tempo) poi mi consigliano di ricorrere in commissione paritetica, che si conclude con esito negativo il 2/5/2013, mi offrono solo di dilazionare il pagamento. La Polizia postale a cui mi sono rivolto mi dice che senza copia del contratto o della sua registrazione non posso nemmeno fare un esposto, trattandosi di pura controversia economica tra privati. L'avvocato di Altroconsumo mi scarica dicendomi di ricorrere privatamente al Corecom Lombardia (ma potrei essendomi fatto rappresentare da loro in comm. paritetica?) o a scelta davanti al Giudice di Pace (peccato che occorre l'avvocato perché la somma ha superato i 516 e rotti euro che sono il limite per presentarsi senza avvocato). Non so veramente più come muovermi. a chi posso fare esposto per truffa e uso fraudolento dei miei dati? Geri si è limitata nel frattempo a fornire copia degli originali delle fatture in PDF,e a far accompagnare i solleciti da lettere di uno studio legale, senza commenti o spiegazioni, naturalmente ricevo tutta la loro corrispondenza per posta semplice e mai per raccomandata e sempre tramite la societa' di recupero crediti, mai avuto un contatto diretto da Fastweb...
Rosario, da Como (CO)
Rosario, da Como (CO)
Risposta ADUC
le consigliamo di seguire il seguente iter, che porterà eventualmente ad una decisione (e da quanto ci dice, non puo' che essere a suo favore).
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni (se ha già fatto una messa in mora, puo' saltare questo passaggio):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14. In questo modo potrà ottenere una decisione, senza bisogno di avvocati o altri aiuti.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni (se ha già fatto una messa in mora, puo' saltare questo passaggio):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14. In questo modo potrà ottenere una decisione, senza bisogno di avvocati o altri aiuti.
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