clausole contratto wind

Buongiorno,
vorrei avere un vostro parere circa una clausola, vessatoria a mio parere, del contratto WIND della quale sono venuta a conoscenza stamattina, mio malgrado.
Premetto che il contratto l'ho stipulato io e pertanto me ne assumo la responsabilità, ma questa clausola mi era proprio sfuggita. Ad ogni modo, ho aderito ad un piano tariffario anni fa che prevedeva la ricarica mensile, ora ogni 28 giorni, di un numero X di minuti e un numero X di giga per internet. Lo scorso 29/09 si è rinnovata l'offerta e mi sono stati caricati sia i minuti che i giga ma avendo un credito residuo sulla SIM pari a zero ho scoperto che da oggi non ho più accesso al servizio finchè non verrà fatta una nuova ricarica. In pratica ho pagato per un servizio di cui non posso fruire e per fruirne sono obbligata ad avere un credito sulla SIM (ricarica che avrei fatto prima della nuova scadenza). Mi chiedo se tale clausola è valida e legale dal momento che non mi permette di usufruire del servizio per il quale pago anticipatamente. Credo ci sia una forte incongruenza.
Ovviamente il servizio clienti di WIND mi ha liquidato senza tanti complimenti. E' possibile fare qualcosa? Se si, in quale forma?
Ringrazio anticipatamente per la vostra attenzione.
Cordiali saluti
Francesca, da Caravaggio (BG)