Lunedì 9 novembre 2026
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Cara ADUC

ci sono cascata

8 ottobre 2014
Domanda 8 ottobre 2014
Buonasera, purtroppo sono finta in una trappola h3g, pensavo non potesse accadere e invece.. stamattina sono stata chiamata da una operatrice che mi ha detto che il mio contratto era in scadenza e mi facevano un'altra offerta più vantaggiosa. Mi ha richiesto iban e documento perchè è cambiata la normativa sulla privacy e come una bambina ho fornito i dati!Ho poi chiamato la 3 e l'operatrice mi ha detto che il mio contratto scade tra due anni.. probabilmente mi hanno attivato altra sim!
Come posso fare per non attivare nulla?per recedere da quel contratto e soprattutto potranno utilizzare ancora i miei dati? il mio documento?ho fatto una enorme cavolata e ora non so come fare.. grazie per il vostro aiuto!
Adele, da Andria (BT)

Risposta ADUC
dal giugno 2014 nessun contratto può più essere stipulato telefonicamente.
Essendo mutata la regolamentazione in materia di consumo per aversi un contratto questo deve avere necessariamente forma scritta.
Il nostro consiglio in ogni caso è quello di inviare una pec oppure una raccomandata a/r, alla sede legale, della H3G contestando l'accaduto.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Denunci, inoltre, l'accaduto tanto alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299 quanto al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper.
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