La chiusura della pista per lavori è una "circostanza eccezionale"?

Salve
Ho in corso una richiesta di rimborso per un ritardo di oltre 3 ore con la compagnia aerea Meridiana. Il volo doveva arrivare a Linate ed è stato rischedulato su Malpensa poiché, a causa del ritardo, sarebbe arrivato oltre la mezzanotte ovvero l'orario di chiusura di Linate.
La compagnia, che mi ha risposto via mail solo dopo sollecito e comunque dopo più di sei settimane dalla richiesta, mi offre un voucher di 300 € spendibile in un solo volo sostenendo che quanto accaduto non sia una loro responsabilità. Il ritardo e il rischedulamento su Malpensa, a loro dire, è stato causato dalla chiusura dell’aeroporto di Linate per lavori sulla pista. All'aeroporto di partenza, quel giorno, ci avevano parlato in maniera generale di un "problema tecnico".
Le mie domande sono: possibile che non sapessero con largo anticipo che a Linate ci sarebbero stati dei lavori? Sono da considerarsi circostanze straordinarie? Come mi devo comportare?
Ringraziandovi per la collaborazione porgo
Cordiali Saluti
Emanuele, da Milano (MI)