Cara ADUC
Chiusura contatore senza raccomandata
Domanda
10 ottobre 2017
Salve, da un giorno all altro, mi sono ritrovata senza gas, senza acqua calda e perfortura era in estate e in riscaldamento non serve; ho una bimba di 4 mesi e ha bisogno dell acqua calda e del gas, anche per scardare il latte.
Senza nessun preavviso e senza nessuna raccomandata.
Io subito chiamo il servizio clienti che mi fa la lista dei miei "debiti" che tra l altro a me le bollette non arrivavano per problemi postali, anche se questi sono problemi miei, ho provveduto subito al pagamento.
Resta però che loro non mi hanno mandato nessuna raccomandata e io di tanto in tanto chiamo per richiedere la copia (che a detta loro devo richiedere all'amministrazione), che non arriva mai.
Siamo arrivati al punto di creare che questa raccomandata non ci sia neanche mai stata.
Che diritti avremmo noi? Essendo rimasti in una situazione di disagio per ben 3 giorni con una bimba piccola di 4 mesi che necessita dell acqua calda? Come possiamo farci avanti per essere risarciti?
Grazie
Martina, da Feltre (BL)
Senza nessun preavviso e senza nessuna raccomandata.
Io subito chiamo il servizio clienti che mi fa la lista dei miei "debiti" che tra l altro a me le bollette non arrivavano per problemi postali, anche se questi sono problemi miei, ho provveduto subito al pagamento.
Resta però che loro non mi hanno mandato nessuna raccomandata e io di tanto in tanto chiamo per richiedere la copia (che a detta loro devo richiedere all'amministrazione), che non arriva mai.
Siamo arrivati al punto di creare che questa raccomandata non ci sia neanche mai stata.
Che diritti avremmo noi? Essendo rimasti in una situazione di disagio per ben 3 giorni con una bimba piccola di 4 mesi che necessita dell acqua calda? Come possiamo farci avanti per essere risarciti?
Grazie
Martina, da Feltre (BL)
Risposta ADUC
a fronte di una ripetuta, anche se incolpevole morosità, il gestore può ritenersi legittimato ad avvisare con raccomandata AR solo all'inizio, procedendo successivamente alle operazioni di sospensione della fornitura. Le consigliamo per il futuro di ricorrere alla registrazione al sito del gestore se è previsto il preavviso via email di emissione delle fatture, consentendo lo scaricamento delle stesse in alternativa ad un servizio di recapito postale, non sempre tempestivo.
Comunque, se crede immotivata la sospensione della fornitura subita, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso Aeeg:
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Comunque, se crede immotivata la sospensione della fornitura subita, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso Aeeg:
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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