Cara ADUC
Chiarimento Tim Expert
Domanda
14 gennaio 2020
Buongiorno, ho da poco appreso che secondo il 187 avrei una offerta attiva Tim Expert con un legame per 48 mesi. Al momento in cui mi è stata venduto l'abbonamento Tim Connect al telefono da un operatore Tim o presunto tale (subagenzie), non mi è stato indicato questo vincolo di 48 mesi. Lo scopro adesso in quanto ho chiamato ieri il 187 per avere visibilità delle modalità di recesso (la connessione internet è molto più lenta del minimo auspicabile).
Però, contratto alla mano (in allegato), non trovo alcun riferimento a tim expert ed a questo vincolo. Come possono sostenere che abbia accettato tale proposta? Grazie
Nicola
Però, contratto alla mano (in allegato), non trovo alcun riferimento a tim expert ed a questo vincolo. Come possono sostenere che abbia accettato tale proposta? Grazie
Nicola
Risposta ADUC
non è vero quanto lei dice. Nelle condizioni generali si legge:
- la durata del contratto è di 24 mesi; entro 30 gg. dalla scadenza può esercitare il diritto di recesso con racc.ta a/r ; in assenza di disdetta il contratto sarà rinnovato a tempo indeterminato.
Si regoli di conseguenza se vuole recedere pur sapendo che la disdetta anticipata ha dei costi come da ns. scheda informativa: https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
- la durata del contratto è di 24 mesi; entro 30 gg. dalla scadenza può esercitare il diritto di recesso con racc.ta a/r ; in assenza di disdetta il contratto sarà rinnovato a tempo indeterminato.
Si regoli di conseguenza se vuole recedere pur sapendo che la disdetta anticipata ha dei costi come da ns. scheda informativa: https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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