Cara ADUC
Chiarimento di una fattura Telecom Italia
Domanda
11 gennaio 2016
Buonasera,
lo scorso novembre sono passata da Telecom a Fastweb per la linea fissa a casa, il passaggio è stato fatto direttamente da Fastweb mantenendo lo stesso numero.
Oggi mi è arrivata l'ultima fattura Telecom con una voce in più oltre al normale abbonamento: COSTO DISATTIVAZIONE LINEA E SERVIZIO 35,18 EURO.
Considerando che il servizio ha anche un costo di attivazione, è corretto far pagare la disattivazione?
Vorrei solo sapere se è lecito, o se posso fare qualcosa in
merito.
Attendo un vostro gentile riscontro.
Grazie.
Barbara, da Prato
lo scorso novembre sono passata da Telecom a Fastweb per la linea fissa a casa, il passaggio è stato fatto direttamente da Fastweb mantenendo lo stesso numero.
Oggi mi è arrivata l'ultima fattura Telecom con una voce in più oltre al normale abbonamento: COSTO DISATTIVAZIONE LINEA E SERVIZIO 35,18 EURO.
Considerando che il servizio ha anche un costo di attivazione, è corretto far pagare la disattivazione?
Vorrei solo sapere se è lecito, o se posso fare qualcosa in
merito.
Attendo un vostro gentile riscontro.
Grazie.
Barbara, da Prato
Risposta ADUC
si', i costi di disattivazione sono stati riconosciuti reali e pertanto crediti esigibili dal gestore cedente, nell'entità riportata sul contratto.
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