Cara ADUC
Chiamate pubblicitarie
Domanda
24 ottobre 2014
Buonasera. A proposito di chiamate telefoniche pubblicitarie, ormai ne ricevo dalle 3 alle 5 al giorno. Non sono mute. Alcune risultano con chiamante "privato"; per altre appare il nr. del chiamante: numero che però risulta poi "inesistente". Siamo esasperati, tenuto conto che in casa abbiamo una situazione non troppo facile a causa di una malattia cronica di un familiare. Chiedo: ne ricorrono i termini per fare una denuncia di mobbing, almeno verso quelle società che più spesso chiamano? Ho attivato per ben tre volte il "registro delle opposizioni", ma pare che proprio non serva a nulla. Che mezzi abbiamo per far valere il nostro diritto alla tranquillità! Grazie.
Anna Maria, da Roma
Anna Maria, da Roma
Risposta ADUC
il mobbing non crediamo c'entri nulla, visto che riguarda l'ambiente di lavoro. Semmai sarebbe stalking, ma si deve trattare della persecuzione personale da parte di una specifica persona e nulla c'entrano le chiamate pubblicitarie. Tuttavia, se crede possa esser il caso, può verificare direttamente con chi si occupa delle questioni penali (forze dell'ordine, procura). Venendo al lato "civile": come precisato nell'articolo a cui fa riferimento, per i problemi relativi al registro delle opposizioni può inoltrare reclamo all'Autorità garante. In più può, a livello di singolo chiamante (che va ovviamente identificato) inviare una diffida chiedendo l'origine dei suoi dati personali e soprattutto chiedendone la cancellazione. Terza cosa, può verificare se nel firmare contratti (di qualsiasi tipo, dall'acquisto di un mobile a un contratto per servizi) abbia dato il consenso all'utilizzo dei suoi dati ai fini pubblicitari e alla comunicazione a terzi. In questo caso invierà una raccomandata alla controparte contrattuale revocando il consenso. Questa e' la panoramica generale. Anche togliere il numero di telefono dall'elenco potrebbe essere un'idea, ma le cause delle chiamate possono essere diverse e si deve quindi agire su vari fronti.
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