Cara ADUC
Chiamate per contratti
Domanda
3 ottobre 2021
Salve, sono un Vs socio sostenitore, volevo chiedervi come fare per
evitare che Enel Energia rivenda i miei recapiti (compreso cellulare)
a chiunque, nonostante sia stato molto attento in fase di accettazione
di utilizzo dei miei dati personali. Per rendervi meglio l'idea,
stiamo parlando di un nuovo numero, cambiato da poco, proprio per
questo problema. Essendo una scheda vecchia, mio malgrado, l'ho
sostituita.
Da qui, ho cambiato gestore luce (sono passato a enel appunto) da
questo momento in poi, telefonate a tutti gli orari (dalle 8.00 del
mattino alle 22.00. Spesso mi richiudono il telefono in faccia,
nonostante il mio comportamento del tutto corretto (forse un po meno
se avessi risposto alle 8.00 :) Spesso fanno pochi squilli oppure
riattaccano appena alzi la cornetta.
Sicuramente ne avrete sentiti centinaia di casi simili, cambiare una
SIM all'anno non mi sembra una buona soluzione.
Come si potrebbe procedere in questi casi, per ovviare al problema. Lo
stratagemma del blocco sul telefono non funziona, sono decine e decine
di compagnie diverse che spesso chiamano con altri numeri.
Potrebbe sembrare una semplice seccatura ma fidatevi, hanno il potere
di rovinarmi la giornata.
Spero mi possiate dire cosa fare.
Grazie
Andrea (CH)
Andrea (CH)
Risposta ADUC
non solo abbiamo ricevuto migliaia e migliaia di segnalazioni analoghe alla sua, ma anche tutti noi abbiamo personalmente lo stesso problema. Siamo tutti in attesa (da molti anni) che venga attivato il registro delle opposizioni anche per cellulari (attualmente è attivo solo per i telefoni fissi). E siamo in attesa di leggi e sanzioni più severe per chi cede i numeri a questi call center.
Ecco cosa fare intanto:
1. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora ad Enel Energia, chiedendo la cancellazione dei suoi dati e diffidandoli dal divulgarli a terzi:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
3. Faccia una segnalazione al Garante della privacy: http://www.garanteprivacy.it
Queste sono le azioni stragiudiziali da svolgere in questa fase, nella speranza che le Autorità in questione emettano pesanti sanzioni.
Le diamo anche un consiglio più pratico e fai da te, a cui anche noi ci siamo rassegnati. Se lei ha uno smartphone, potrà scaricarsi una delle diverse App che bloccano i call center. Qualche chiamata arriverà comunque, ma buona parte delle chiamate verrà bloccata. Queste app infatti funzionano sulla base delle segnalazioni che ricevono dagli utenti. A meno che lei non sia tra i primi ad essere chiamato da quello specifico numero, queste app sono spesso in grado di bloccarle.
Ecco cosa fare intanto:
1. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora ad Enel Energia, chiedendo la cancellazione dei suoi dati e diffidandoli dal divulgarli a terzi:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
3. Faccia una segnalazione al Garante della privacy: http://www.garanteprivacy.it
Queste sono le azioni stragiudiziali da svolgere in questa fase, nella speranza che le Autorità in questione emettano pesanti sanzioni.
Le diamo anche un consiglio più pratico e fai da te, a cui anche noi ci siamo rassegnati. Se lei ha uno smartphone, potrà scaricarsi una delle diverse App che bloccano i call center. Qualche chiamata arriverà comunque, ma buona parte delle chiamate verrà bloccata. Queste app infatti funzionano sulla base delle segnalazioni che ricevono dagli utenti. A meno che lei non sia tra i primi ad essere chiamato da quello specifico numero, queste app sono spesso in grado di bloccarle.
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