A chi spettano le spese di trasporto se la merce ricevuta e difettosa?

Salve
Ho acquistato in internet un toner rigenerato che pero ha un difetto che compromette la funzionalità, quindi ho informato per email ( PEC ed mail normale) il venditore ed il giorno dopo ho anche aperto una contestazione tramite Paypal.
Incolla il testo delle mail di che ci siamo scambiati in seguito.
I nomi sono stati sostituiti con "Venditore" o "Cliente"
1.) apertura della contestazione il domenica il 20/07:
"Indirizzo Cliente
Indirizzo Venditore
Contestazione di fornitura in parte difettosa
Purtroppo vi devo informare che il "Tamburo Nero compatibile Epson C13S051055" risulta danneggiato.
Allego foto del difetto che appare di poco importanza pero impedisce alla stampante di funzionare.
La stampante parte pero si blocca appena presa la carta.
Quindi mi vedo costretto a chiedervi di la sostituzione del ricambio.
Attendo le vostre notizie per la modalità di ritiro ed sostituzione.
Distinti Saluti
Cliente (nome,cognome)"
2.)mezza ora dopo la contestazione tramite Paypal il venditore scrive:
"Il giorno 22 luglio 2013 17:52, Info - VenditoreS.r.l. ha scritto:
Salve, il suo codice RMA è 5607. Questo numero dovrà essere ben visibile sulla scatola.
Se non sarà presente, il pacco non verrà nemmeno accettato.
Dentro la scatola allegare una copia del documento in allegato compilato.
L’indirizzo al quale spedire la merce è:
Indirizzo
Venditore
Mettere i toner difettosi dentro le scatole originali, altrimenti non verranno considerati in garanzia.
Gli articoli dovranno essere spediti all’indirizzo sopra indicato esclusivamente a carico del cliente.
Una volta arrivate le cartucce rigenerate provvederemo poi a ricontattarla per eseguire un nuovo ordine.
Se desidera rispondere al messaggio la invito a rispondere senza cancellare nessuna parte del messaggio.
Se dovessero esserci problemi rimango a disposizione.
Cordiali saluti.
Venditore srl
3.) mia immediata risposta:
Da: cliente (nome, cognome) [mailto: [email protected]]
Inviato: lunedì 22 luglio 2013 18:06
A: Info - Venditore S.r.l.
Oggetto: Re: RMA Toner / cartucce rigenerate
Vi ringrazio per la risposta,
pero devo portare alla vostra attenzione che il ricambio mi e arrivato difettoso, quindi la spedizione rimane a carico del venditore.
Rimango in attesa di notizie.
Distinti saluti
cliente( nome,cognome)
4.)ultima risposta dal venditore ( vengo apostrofato per nome - oramai siamo amici ?):
Gentile Cliente( nome),
La prassi, come indicato nelle nostre condizioni, è che lei deve spedirci indietro la cartuccia difettosa a suo carico, noi la controlliamo, dopo di che io le mando la cartuccia sostitutiva senza spese di trasporto.
Cordiali saluti
Venditore srl
Josef, da Grosseto